Emma vs Neivor

Neivor y Emma resuelven lo mismo en el día a día: cobrar cuotas, dejar pasar a quien debe entrar y que cada residente vea su información en el celular. Los dos tienen app para residentes, QR de visitas, reconocimiento facial, lectura de placas, paquetería y reservas.

La diferencia grande está en el dinero. Neivor cobra por sus propios canales y concilia lo que entra por ahí. Emma lee el estado de cuenta del banco del condominio. Según cómo pagan hoy tus residentes, esa diferencia pesa más que cualquier otra fila de la tabla. La segunda diferencia es cuánto documenta cada una: Emma publica cómo se hace cada tarea en la caseta; Neivor publica qué tiene, no cómo se opera.

Lo que hace mejor Neivor

Cobrar en línea. Neivor publica SPEI, tarjeta de débito y crédito, domiciliación, Apple Pay, Google Pay y Click to Pay. Cada pagador tiene una CLABE personalizada y gratuita, y los pagos que entran por ahí se concilian en tiempo real. Dice cumplir PCI DSS Nivel 1 y las normas de Banco de México para participantes de SPEI. Si quieres que tus residentes paguen con tarjeta guardada, Neivor ya lo tiene resuelto. Un residente lo resume así en App Store: “guardo mi tarjeta y me olvido de todo” (reseña).

Pases de visita configurables. Sus pases de visita se pueden configurar por tipo de visitante, por días u horario y para uno o varios usos.

Inteligencia artificial hoy. Neivor Intelligence publica recordatorios de cobranza, análisis de datos, resumen de cada ticket y agentes virtuales para atender residentes; sus créditos van incluidos en el precio. En Emma la IA está en camino.

Más que condominios. Neivor se presenta hoy como plataforma para preventas, rentas y condominios. Si eres desarrolladora u operadora y manejas las tres cosas, tenerlas en un solo lugar tiene sentido.

Votaciones y comunicados desde la app. Neivor publica votaciones, comunicados y reporte de incidencias desde la app. Su precio se cotiza, pero dice incluir licencia, costos de transacción y créditos de su IA.

Lo que hace mejor Emma

Concilia con tu banco, no con una pasarela. Subes el estado de cuenta del condominio y Emma asocia cada pago a la unidad que corresponde, por número de unidad, por nombre del residente o, después del tercer pago, por la cuenta de origen. Si tus residentes ya pagan por transferencia a esa cuenta, siguen haciéndolo igual. Desde octubre de 2026 (Novedades), Emma además aplica cada pago a los cargos pendientes, del más antiguo al más reciente, y te deja como sugerencia lo que no logra identificar. Neivor concilia lo que entra por su CLABE y sus pasarelas, pero no publica que lea el estado de cuenta de tu banco.

Precio a la vista. El cotizador está en /pricing, módulo por módulo y sin cuota de activación. Por ejemplo, 150 unidades con Finanzas, Visitas, Amenidades y Paquetes salen en $3,300 MXN al mes más IVA. Neivor no publica precio.

Un mes para probar. Emma ofrece un mes gratis. Neivor no publica prueba gratis.

La caseta en la misma app, y documentada. Los guardias usan accesos, visitas y paquetería desde la app de Emma: QR, rostro, placas y tags, y cada paquete registrado con foto y entregado con QR, firma o identificación. El residente registra su propio rostro y su vehículo desde la app, y recibe aviso cuando llega su visita. Desde octubre de 2026, Emma controla elevadores para que cada residente suba solo a su piso; Neivor no publica elevadores ni rondines, ni cómo opera el vigilante.

Morosidad sin dejar a nadie afuera. Cuando hay adeudo, el acceso deja de ser automático y lo autoriza el guardia. El sitio es claro: nunca se impide el acceso de los residentes a su domicilio. También puedes desactivar la recepción de paquetes para unidades morosas.

Biometría con cuidado. El reconocimiento facial es opcional, requiere autorización expresa y la comparación se hace en el equipo del inmueble, no en los servidores de Emma. Siempre hay una alternativa sin datos biométricos. Neivor publica su aviso de privacidad para la huella facial, con consentimiento expreso, pero no dónde se procesa.

Emma no tiene votaciones en línea; sí comunicados. Sus pagos desde la app (tarjeta, SPEI, domiciliación y OXXO) están en beta.

Antes de decidir

Pide demo a los dos y haz las mismas preguntas. A Neivor, quién paga la comisión cuando un residente paga con tarjeta: su sitio dice que los costos de transacción van incluidos, pero varios residentes reportan un cargo extra, como esta reseña de agosto de 2026: “te cobran un porcentaje por pagar con tarjeta de crédito” (App Store México). Desde junio de 2026 también hay reseñas sobre actualizaciones obligatorias: “no te deja usarla si no actualizas” (App Store México). Pregúntale también qué hace el guardia cuando una visita llega sin código y qué equipo deja de abrir a un residente con adeudo. A Emma, pídele que cargue tu estado de cuenta en la demo, pregunta cómo se timbran las facturas y pide por escrito el costo de la CLABE por vivienda.

Si quieres ver Emma con los números de tu condominio, agenda una demo y lleva un estado de cuenta reciente. Ahí ves cómo se concilia y cuánto pagarías. Si al final Neivor te queda mejor, también es una buena respuesta.